智慧服务新体验
中国邮政智慧营业厅通过智能立式广告机实现业务自助查询与远程管理，支持实时展示金融产品信息，并通过个性化推荐模块为不同客户群体提供定制化服务。人脸识别技术已应用于门禁准入、支付验证等场景，用户可通过“师大e码通”完成刷脸功能授权。
- 智能导览：触屏查询网点分布与业务指南
- 自助终端：支持开卡、转账等20+高频业务办理
- 远程协助：视频客服实时指导复杂业务操作
在线办理全流程
官网集成移动金融服务体系，用户可通过手机银行、微信公众号等电子渠道完成90%以上的非现金业务。智慧小邮AI助手提供7×24小时在线咨询，支持自然语言处理与业务流程自动跳转。
- 身份认证：活体检测+证件OCR识别
- 业务选择：智能表单自动填充历史数据
- 电子签章：区块链技术保障文件有效性
便捷渠道全覆盖
官网作为统一入口，整合线下网点、移动终端、智能设备等多维服务触点。企业用户可通过企业手机银行办理对公业务，个人用户可在支付宝生活号完成校园卡绑定等特色服务。
- 线上渠道：官网/APP/微信/支付宝
- 线下网点：全国5.4万个实体网点
- 智能终端：3000+台STM智能柜员机
技术支撑体系
基于百度“文心一言”打造的智能对话系统，结合邮储大脑实现精准语义理解。云计算平台支持业务系统弹性扩展，保障百万级并发访问稳定性。
用户反馈机制
官网设置智能评价系统，业务办理完成后自动推送满意度调查。通过移动柜面设备采集用户行为数据，持续优化服务流程。
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