电话推销诱导扣费
中山广电通过固话推销增值服务时，存在未明确告知费用、诱导用户默认开通的情况。有消费者未接听推销电话，仍被擅自办理提速套餐并扣费300元，事后客服以“接听电话同意办理”为由推诿。另有用户接听推销电话后，当月费用暴涨至240元（原月费仅49元），退款流程拖延数月。
未经授权办理套餐
营业厅存在强制捆绑消费行为，典型表现为：
- 以升级设备为名强制开卡，隐瞒实名认证和欠费风险
- 在客户账户中擅自扣取预存金，事后需反复投诉才能追回
- 套餐价格变动未提前通知，包年费用突增73%
增值业务消费陷阱
互动点播服务存在设计缺陷：
- 误触遥控器直接触发扣费，无二次验证
- 童锁功能被擅自解除，导致未成年人误购
- 扣费短信混杂在垃圾信息中，难以察觉
处理流程中的障碍
消费者维权时面临多重阻碍：
- 退款需到营业厅现场办理，对老年人极不友好
- 注销号码需补缴未消费的违约金
- 客服承诺退款周期长达7-15个工作日
中山广电通过电话营销话术诱导、系统扣费机制缺陷、业务办理流程不规范等方式，形成隐蔽扣费链条。建议消费者定期核查账单、设置消费限额，并保留通话录音作为维权证据。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/93098.html
