一、构建三级应急服务网络
中营石化通过建立「市级调度中心-区域应急站-加油站终端」三级服务体系，实现方圆15公里30分钟响应圈。配备专业油罐车和移动加油设备，可针对道路救援、工地断供等场景提供定向送油服务。特殊时期实施24小时值班制，确保突发需求及时受理。
- 客户通过热线/APP提交紧急用油申请
- 调度中心智能匹配最近资源
- 应急车辆携带安全设备现场处置
- 服务完成后48小时回访确认
二、数字化平台实时响应需求
开发「油急送」微信小程序集成三项核心功能：
- 智能定位最近的应急加油点
- 电子围栏预警油量短缺区域
- 可视化追踪配送车辆轨迹
平台连接2000+智能油机设备，可远程监控加油站库存，当检测到异常低库存时自动触发补货流程。
三、定制化用油解决方案
针对特殊行业建立应急保障档案，包括：
- 医疗机构备用电源优先供油机制
- 农业机械季节性用油绿色通道
- 物流车队智能预约错峰加油
2024年为防汛指挥部建立「移动油库+卫星通讯」双重保障系统，在极端天气下保障抢险设备持续运转。
通过基础设施网络化、服务响应数字化、解决方案个性化三重创新，中营石化构建起覆盖全域的紧急用油保障体系。该模式已成功处理道路救援3.2万次，避免企业停工损失超8亿元，彰显能源企业的社会担当。
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