服务升级亮点速览
丰盛园营业厅通过智能化改造，现推出三项核心升级：智能导办系统缩短等待时间至5分钟，线上预审功能避免材料缺失，专属银发通道为老年用户提供人工指导。新设8元保号套餐与5G畅享套餐均可通过自助终端办理。
线下办理四步流程
- 取号预审：扫描大厅二维码获取电子号单，同步上传身份证照片完成预审
- 资格验证：通过人脸识别设备核验三个月内无重复办卡记录
- 套餐选择：在自助终端查看资费对比表，勾选所需服务后生成签约二维码
- 业务确认：工作人员核验签字文档，同步激活SIM卡并发送电子协议
线上自助办理指南
| 渠道 | 操作步骤 | 生效时间 |
|---|---|---|
| 手机APP | 服务→套餐变更→刷脸认证 | 即时生效 |
| 官网 | 个人中心→业务办理→电子签名 | 次月生效 |
| 短信 | 发送TCBL至10086 | 48小时内 |
推荐使用官方APP办理，可实时查看套餐余量并获取电子发票。5G套餐用户需确认设备支持并处于覆盖区域。
常见问题答疑
- 办理限制：同证件三个月内仅可新办1张移动卡
- 费用说明：8元套餐含30分钟通话，超出部分按0.25元/分钟计费
- 生效时效：工作日下午4点前办理当日生效，其余时段次日生效
升级后的丰盛园营业厅通过线上线下融合服务，将套餐办理时间压缩至15分钟内。建议优先使用线上预审功能，并错开月初业务高峰期办理，可享受更流畅的服务体验。
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