基础业务办理服务
临海江南广电营业厅提供全场景基础业务办理,涵盖以下核心服务:
- 用户开户与入网:包含有线电视、宽带新装服务
- 账户变更服务:支持暂停/恢复、移机、过户等操作
- 费用管理:提供账单查询打印、押金退还、票据补打服务
- 信息咨询:包括资费标准、办理流程、维护常识等专业解答
通信服务产品体系
营业厅提供多样化的通信产品选择:
- 广电双百卡:24元/月含150GB流量+150分钟通话
- 5G尊享套餐:588元档含8K视频专享通道
- 家庭融合套餐:宽带+电视+手机号卡组合优惠
套餐类型 | 月费 | 核心权益 |
---|---|---|
4G基础版 | 38元 | 10GB+200分钟 |
5G极速版 | 118元 | 80GB+800分钟 |
增值服务项目
除基础业务外还提供特色增值服务:
- 影视会员特权:包含爱奇艺/腾讯视频VIP免费领取
- 终端设备销售:4K机顶盒、千兆路由器等智能硬件
- 企业专线服务:针对商户的网络加速解决方案
用户服务保障
建立三级服务保障体系:
- 实体营业厅:配备专业营业员提供面对面服务
- 线上服务平台:支持APP/网站办理90%业务
- 紧急服务通道:故障申报后2小时响应机制
临海江南广电营业厅构建了覆盖个人与企业的完整服务体系,通过基础业务+通信产品+增值服务的三维矩阵,配合线下实体与数字渠道的融合服务模式,全面满足现代用户对广电服务的多元化需求。
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