一、办理前的准备工作
通过丹东铁通官网或客服热线（如10050）查询所在区域的光纤覆盖情况，确认支持安装的宽带套餐类型。建议提前准备身份证原件及复印件、房产证明或租赁合同等材料。
选择套餐时需注意：融合套餐包含手机话费与宽带服务，适合多设备用户；单宽带套餐适合网络需求稳定的家庭。建议根据家庭人数和用网场景选择200M-1000M不同速率档位。
二、在线办理操作步骤
支付方式支持银联卡、支付宝或微信支付，成功缴费后系统将发送预约安装短信。
三、安装流程与设备调试
安装工程师将携带光猫设备按预约时间上门，完成光纤入户与线路调试。用户需自行准备路由器，工程师可协助完成以下设置：
- 登录路由器管理界面（默认地址192.168.1.1）
- 选择PPPoE拨号方式并输入宽带账号密码
- 自定义Wi-Fi名称与密码
四、常见问题解答
- 工作日申请24小时内响应安装
- 高峰期延迟不超过3个工作日
合约期内迁移需携带设备至营业厅办理移机手续，可能产生100-200元服务费。故障报修可通过网上营业厅提交工单，技术人员2小时内响应。
丹东铁通网上营业厅提供标准化宽带办理服务，用户通过预审材料、在线选套餐、预约安装三步即可完成业务办理。建议优先选择支持IPv6的千兆光猫设备以提升网络体验。
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