一、诱导消费陷阱频发
丹阳多家移动营业厅存在以免费礼品为诱饵的营销套路。2024年8月南正街营业厅通过赠送大米诱导老年人购买价值2899元的学习机，实际产品在主流电商平台无销售记录。类似情况在丹金路营业厅表现为擅自添加“任我用会员”付费业务，消费者在补卡过程中被强制开通。
二、业务办理流程失范
界牌旭日路营业厅工作人员在未验证身份证件的情况下，通过动态验证码重置服务密码，为老年用户开通抖音流量包等增值业务。主要违规表现包括：
- 未经授权修改套餐内容
- 隐瞒业务办理的真实性质
- 利用话术误导消费决策
三、售后维权机制缺位
消费者遭遇争议时面临多重阻碍：丹金路营业厅对擅自开通的业务推诿称“不产生费用”，但实际存在扣费记录。学习机维权案例中，营业厅以“场地租赁”为由拒绝退货，维权周期普遍超过15天。数据显示超过35%的消费者反映套餐变更争议处理超过30天。
四、监管体系存在漏洞
现有监管存在三方面缺陷：
- 营业厅服务密码管理存在安全漏洞
- 套餐变更缺乏二次确认机制
- 代理商行为监管力度不足
2025年2月天价账单事件暴露预警系统失效，老年用户超额消费未获及时提醒。
丹阳手机营业厅争议频发的本质在于利益驱动下的服务异化，需建立包含事前审批、事中监控、事后追责的全链条监管体系。建议推行业务办理人脸识别认证、设置消费冷静期制度、建立代理商黑名单公示平台。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/95213.html
