一、法律规定的强制要求
根据《反电信网络诈骗法》要求，运营商需对高风险号码实施线下核验机制。涉及疑似诈骗或非法行为的停机案例，营业厅需留存用户签署的《防诈承诺书》作为司法追溯依据。公安部门报停的号码必须通过人工审核材料并同步至反诈系统，线上渠道无法完成此流程。
二、身份核验的必要性
强制停机常因实名认证问题引发，例如：
- 身份证信息与开卡资料不符
- 活体检测未通过系统验证
- 跨省异地使用触发风控
营业厅可通过专用设备完成人脸识别、指纹采集等生物特征验证，确保“人证卡”三合一。
三、安全管控的最后一环
运营商在营业厅设置二次筛查机制：
- 核查近三个月通话记录特征
- 验证设备IMEI码使用轨迹
- 关联银行账户实名匹配度
这些风控措施需通过内网系统操作，禁止远程访问以防范数据泄露。
四、特殊案例的处理流程
涉及司法冻结的停机解除需多部门协同：
- 营业厅收取《解除强制措施通知书》
- 提交省公司安全部门备案
- 同步更新工信部反诈平台状态
该流程涉及纸质文件盖章和物理介质传递，无法通过电子化方式替代。
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