一、义乌市政务服务中心主厅24小时智慧服务启用时间
义乌市政务服务中心主厅的24小时智慧政务大厅于2023年4月26日正式启用，成为浙江省首个实现全年无休的综合性自助政务服务平台。该大厅位于政务服务中心一楼，占地200平方米，通过”全天开放、全程自助”模式，率先实现262项高频事项的7×24小时办理，涵盖企业开办、不动产登记、税务申报等业务领域。
二、智慧政务大厅核心功能与服务特色
智慧政务大厅通过多维度创新服务满足群众需求：
- 智能设备集群：配备市场监管、税务、不动产等10类自助终端，实现营业执照打印、发票申领等业务自助办理
- 延时人工服务：工作日晚间（18:30-21:00）设置公安、税务、综合业务三个值班窗口提供专业指导
- 远程视频协助：开发”一键达”系统，基层群众可通过实时视频连线获得市级大厅业务支持
三、服务升级与后续拓展
在2023年8月开通预约机制后，2024年3月30日再次升级服务：
- 新增周六全天候服务，覆盖市场监管、社保医保等高频业务
- 建立市镇村三级联动机制，在19个基层点位复制推广智慧大厅
- 拓展专业市场服务，覆盖国际家居城、电商小镇等重点区域
结论：义乌通过构建”市+镇+村+专业市场”全天候服务体系，已形成覆盖262项高频事项、年服务超9000人次的智慧政务生态，成为浙江省”最多跑一次”改革的标杆实践。
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