网点注销与现存情况
2023年至2024年期间，乌审旗联通营业厅经历了多轮网点调整，部分营业厅因设备陈旧、客流量少等原因停止服务。现存4个网点主要分布在城区核心商圈，覆盖范围较以往有所缩减，乡镇地区需通过自助服务终端办理业务。
| 网点位置 | 服务窗口 | 设备类型 |
|---|---|---|
| 达布察克路 | 3个 | 智能终端+人工 |
| 萨拉乌苏街 | 2个 | 人工柜台 |
服务可靠性分析
现存网点存在以下服务特征：
- 业务处理效率差异明显，复杂业务平均等待时间超过40分钟
- 合约解除、销户等业务存在流程不透明现象，需多次往返办理
- 部分工作人员对最新政策掌握不足，出现信息传达错误
用户反馈与典型案例
2024年用户投诉数据显示，现存网点主要问题集中在销户业务：
- 合约期内销户需多次投诉才得以解决
- 光猫返还流程存在争议，设备接收标准不统一
- 预存话费退还延迟现象频发，平均处理周期达15天
消费建议与注意事项
建议用户办理业务时注意：
- 销户前通过10015热线确认合约状态
- 保留业务办理回执单至少三个月
- 争议处理优先选择工信部投诉渠道
当前乌审旗联通营业厅的服务可靠性存在显著差异，核心城区网点基本满足日常业务需求，但涉及合约解除、设备退还等复杂业务时仍存在流程缺陷。建议用户优先使用线上渠道办理基础业务，复杂业务办理需提前确认流程细节并保留凭证。
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