乐园路联通营业厅服务变更在线反馈指南
一、服务变更反馈入口
用户可通过中国联通APP的「反馈与建议」模块提交服务变更反馈，该入口位于「我的」页面设置菜单中。2022年版本更新后，原「新版吐槽」功能已整合至标准化反馈通道，确保用户意见直达客服系统。
二、在线反馈操作步骤
- 打开中国联通APP完成登录
- 点击右下角「我的」进入个人中心
- 选择右上角齿轮状设置图标
- 点击「反馈与建议」功能项
- 选择「服务变更」分类并填写表单
- 上传相关凭证后提交
三、注意事项与建议
- 反馈需包含具体变更内容、发生时间及受影响业务
- 建议上传套餐变更短信截图或电子协议等凭证
- 工作日提交后24小时内会收到工单编号
- 如遇不合理扣费，可要求退订增值服务
四、替代反馈渠道
若APP反馈未获满意处理，可通过以下渠道继续维权：
- 拨打10010客服专线要求升级处理
- 通过工信部12300微信小程序申诉
- 前往「服务评价」模块追加补充说明
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