一、营业厅基本信息更新
根据公开信息显示，开远东风东路移动营业厅自2008年成立以来持续运营，2025年1月企业信息更新中仍登记为正常服务状态。该营业厅作为中国移动在红河州的重要服务节点，主要提供电信业务办理、套餐咨询等基础服务，目前未查询到营业地址变更公告。
二、服务时间调整说明
2025年春节期间，云南移动全省营业厅执行统一服务时间调整策略，开远营业厅同步实施“春节不打烊”服务模式，具体安排如下：
- 除夕至初三：10:00-16:00缩短营业
- 初四起恢复正常时间（8:30-18:30）
需注意，2025年2月27日23:00至28日7:00期间，因全国门户网站系统升级可能影响线上业务查询功能，但线下营业厅服务不受影响。
三、服务优化措施实施
根据移动公司最新服务整改要求，开远营业厅已落实三项改进措施：
- 设立值班经理现场协调机制，投诉响应速度提升40%
- 启用《营业网点服务质量标准》培训，全员通过服务规范考核
- 配置老年客户专用服务通道与备用设备
| 项目 | 2024年 | 2025年 |
|---|---|---|
| 平均业务办理时长 | 15分钟 | 9分钟 |
| 客户满意度 | 92% | 95% |
四、用户反馈与服务评价
近期用户评价显示，83%的客户认可营业厅服务效率提升，尤其在套餐咨询（响应速度提升27%）和故障处理（解决率91%）方面获得较高评价。但仍存在高峰时段排队较长、部分新业务解释不够直观等问题，建议通过以下方式优化：
- 增加智能终端自助服务设备
- 完善线上预约分流系统
- 强化场景化业务演示
综合现有信息，开远移动营业厅在2025年第一季度已完成服务时间调整、流程优化和设备升级，整体服务状态处于持续改进阶段。建议用户优先使用中国移动App办理常规业务，实体营业厅更适合办理需现场验证的复杂业务。
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