营业厅关停背景
云南电网自2020年起推动实体营业厅向互联网渠道转型，昆明供电局分批次关停辖区内40个线下网点，其中呈贡区10个营业厅已于2020年9月1日停止服务。此举旨在实现电力业务”一次都不跑”的线上化转型，覆盖电费缴纳、业务申请等22项核心服务。
呈贡营业厅服务现状
截至2025年3月，呈贡分局原营业网点仍维持关闭状态，主要变化包括：
- 线下服务全面转移至15分钟便民缴费点及线上平台
- 保留应急服务专线（0873-3567120）处理特殊需求
- 老年用户可通过一心堂门店的优互通设备办理基础业务
替代服务渠道说明
用户可通过以下渠道办理电力业务：
- 南方电网APP：支持电子发票开具及账单查询
- 支付宝生活号：提供24小时在线缴费服务
- 社会化网点：包括福鑫购物超市等指定商超
用户应对建议
建议老年用户优先选择社区内设置的便民服务点办理现金缴费业务，企业用户可通过电费托收系统实现自动扣款。突发性停电问题可直接致电24小时服务热线95598，检修信息可通过大众点评等平台获取实时通知。
云南电网呈贡分局营业厅自2020年关停后未恢复线下服务，现有服务体系已完全转向”线上办理+社会化网点”模式。用户需适应新型服务渠道，特殊群体可通过专门设置的线下辅助点完成业务办理。
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