一、办理条件与时间要求
云南电网营业厅预付电费清退适用于2024年6月1日至12月31日期间办理销户手续且存在未清退预付电费的用户。办理时间为周一至周五9:00-12:00及14:30-18:00，法定节假日及周末暂停受理。
二、所需材料清单
申请人需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 预付电费缴费凭证（发票、交易截图等）
- 银行卡原件（接收退款）
- 用电注销证明（如已销户）
- 委托书及代办人身份证（委托办理时）
三、办理步骤详解
- 前往云南电网五华营业厅提交退费申请
- 填写《预付电费退费申请表》并提交全套材料
- 工作人员核对账户余额及材料真实性
- 签署退费确认单留存备案
特殊情况下可申请将余额转入同辖区其他用电户号，此时无需提供银行卡。
四、退费处理周期
审核通过后，供电局将在20个工作日内通过银行转账完成退费。处理期间可通过营业厅窗口或客服热线查询进度，账户异常时需补充材料重新审核。
云南电网预付电费清退需严格按流程提交材料办理，建议提前整理缴费凭证并核对账户信息。保留退费回执单可作为后续维权的有效凭证。
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