一、系统升级背景
云阳天然气公司于2024年5月31日完成缴费系统升级，普通燃气表用户编号由原8位调整为10位，新用户号采用在原编号前加”00″的规则生成。本次升级涉及微信公众号服务体系的同步更新，用户绑定流程随之优化。
二、用户绑定流程变更要点
- 编号位数变更：所有操作需使用10位新用户编号
- 绑定验证简化：用户名验证支持输入姓名中任意单字
- 历史数据迁移：2024年5月31日前已完成绑定的用户无需重新操作
三、新绑定操作指南
- 关注「云阳天然气」微信公众号
- 进入「业务办理」→「网上营业厅」→「用户绑定」
- 输入10位用户编号及姓名单字完成验证
- 核对绑定信息后提交完成操作
建议首次绑定用户通过官网指引或营业网点确认准确编号信息。
四、注意事项与服务支持
系统升级后出现绑定异常的用户，可通过以下渠道获取帮助：
- 客服热线：023-551XXXXX（工作日9:00-17:30）
- 营业网点现场查询（需携带身份证件）
- 微信公众号「在线客服」实时咨询
本次系统升级通过延长用户编号位数提升系统安全性，同步优化绑定验证机制。建议新用户及时完成信息绑定，已迁移用户可正常使用原有服务功能。绑定过程中如遇问题，请优先通过官方验证渠道确认用户编号准确性。
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