一、服务电话查询
五华铁通宽带业务可通过以下联系方式咨询：
- 营业厅专线：0753-8113001（华兴南路26号营业点）
- 政务服务中心窗口：0753-8116313（环城大道2000号）
- 全国客服热线：10050（7×24小时服务）
建议优先通过10050客服热线进行业务咨询或故障申报，该热线支持话费查询、故障处理等全流程服务。
二、线下办理流程
线下办理可选择以下两个服务网点：
- 华兴南路营业厅：携带身份证原件至华兴南路26号，现场填写业务申请表
- 政务服务中心窗口：前往环城大道2000号2号楼2楼工程建设审批专区，通过联办窗口提交材料
| 网点名称 | 工作时间 |
|---|---|
| 华兴南路营业厅 | 每日8:30-18:00 |
| 政务服务中心 | 工作日8:30-12:00/14:30-18:00 |
三、线上业务办理
通过客服热线可办理非现金交易业务：
- 拨打10050选择语音导航「业务办理」
- 提供身份证号码进行实名认证
- 确认套餐类型与安装地址
线上办理支持宽带续费、套餐变更等业务，办理完成后48小时内会有工程师联系确认安装时间。
四、注意事项
办理业务需准备以下材料：
- 本人身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同（地址验证）
特别提醒：政务服务中心窗口法定节假日不办公，建议提前致电0753-8116313确认预约。
五华铁通宽带服务已形成线上线下双渠道办理体系，用户可根据需求选择华兴南路营业厅或政务服务中心办理，紧急业务建议优先使用10050客服热线。办理时需注意携带完整证件材料，并留意各网点的差异化服务时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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