服务实施背景
为落实湖北省优化营商环境政策要求，京山市自2022年起推行水电气网联动报装改革，建立”七个一”办理新模式。2023年7月正式挂牌运行的3个共享营业厅，将分散在多个部门的水电气业务整合为”一窗通办”服务。该模式通过政府与公用事业单位的系统对接，实现数据互联共享，有效解决企业群众”多头跑、重复交”的痛点。
联办业务流程
大众营业厅提供标准化服务流程：
- 提交申请：用户填写《需求信息采集单》，勾选需办理业务类型
- 联合踏勘：行政审批局组织多部门现场勘查确定施工方案
- 并联审批：住建部门同步完成许可审批并反馈结果
- 工程实施：专营单位协同完成管线接入
全程由专员提供帮办服务，通过湖北政务服务网实现线上线下一体化办理。
服务核心优势
该模式创新性体现在三个维度：
- 材料精简：重复材料提交量减少80%
- 效率提升：审批时限压缩41%
- 服务延伸：同步提供查询、缴费、过户等15项衍生服务
| 指标 | 改革前 | 改革后 |
|---|---|---|
| 办理次数 | ≥5次 | 1次 |
| 提交材料 | 26份 | 5份 |
| 办理时长 | 3工作日 | 1工作日 |
用户反馈成效
自共享营业厅运行以来，已累计办理联合报装业务超50件，节省企业群众办事时间130余小时。用户满意度调查显示，96%的企业认可”一站式”服务带来的效率提升，特别是食品加工、商贸服务等行业受益显著。
京山大众营业厅通过整合水电气公共服务资源，构建线上线下协同的联办体系，实现”进一扇门、办多家事”的服务承诺。该模式已成为湖北省优化营商环境的标杆案例，为其他地区公共服务改革提供可复制的经验。
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