营业厅常规工作时间
中国人民保险营业网点遵循统一作息制度，具体安排如下：
- 车险服务门店：周一至周五 09:00-11:45、13:30-17:00，周六 09:00-12:00
- 理赔中心：工作日 09:00-17:00（12:00-13:00午休）
- 内勤部门：周一至周五 09:00-17:30
午休时段安排说明
各网点午休制度存在差异化特征：
| 业务类型 | 午休时段 |
|---|---|
| 车险柜台 | 11:45-13:30（含值班人员） |
| 理赔业务 | 12:00-13:00（暂停受理） |
| 客服中心 | 全天候在线 |
在线办理服务指南
推荐使用数字化渠道办理常规业务：
- 官网/APP理赔申请：支持7×24小时材料提交
- 电子保单查询：通过微信服务号实时获取
- 紧急报案专线：400-889-5518（全天候响应）
注意事项与建议
办理业务时需特别注意：
- 周六下午及法定节假日所有网点暂停营业
- 大额理赔建议提前预约勘察时段
- 线下办理需携带身份证原件及保单复印件
人保营业厅采取差异化时间管理模式，建议优先使用在线渠道办理常规业务。线下办理时需注意各网点午休时间差异，理赔业务应避开12:00-13:00时段。周末仅限车险业务办理，重大节假日建议提前致电确认服务时间。
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