一、官方渠道查询方式
- 手机APP查询：下载「中国人保」APP，进入「更多服务」→「网点服务」即可查看附近营业厅地址及工作时间
- 官网查询：登录官网后通过「服务中心」→「网点查询」，输入定位信息获取实时营业时间
- 客服热线：拨打95518转人工服务，提供车牌号或保单号即可查询具体网点营业时间
二、营业厅常规服务时间
根据人保车险全国标准化服务规范：
- 工作日营业时间为9:00-18:00（中午不休息）
- 周末实行轮班制，具体可通过APP查询各网点值班安排
- 电子渠道提供7×24小时保单查询与基础服务
※ 实际营业时间以各分支机构公告为准
三、特殊时段注意事项
在以下时段建议提前确认服务时间：
- 法定节假日前一天可能提前结束营业
- 冬季北方部分网点可能调整营业时段
- 疫情期间需通过APP预约办理时段
建议优先使用「中国人保」APP进行实时查询，该平台可显示三维地图导航与当前排队人数预警。如需办理复杂业务，推荐工作日上午前往可享受更充足的服务资源。
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