一、5G服务全面升级
人民广场移动营业厅推出全新5G智享套餐体系，包含128元至598元多档资费选择，用户可享受5G优享服务或极速服务。持有4G USIM卡的用户无需换卡即可登录5G网络，通过中国移动APP可便捷领取6大类专属权益包，涵盖网络加速、云游戏等智慧生活场景。营业厅同步提供5G手机设置指导服务，确保用户快速接入新一代移动通信网络。
二、信号升格技术创新
采用原子基站解决方案突破传统技术瓶颈，实现建筑复杂区域的深度覆盖：
- 地下停车场与电梯间下载速率稳定保持500Mbps以上
- 低频700M网络增强穿透能力，覆盖半径提升40%
- 分布式Book方案使居民区上行速率提升2倍
新型2.6G站点部署已覆盖广场周边3公里范围，配合千兆光网升级工程，实现万兆网络在商业综合体的试点应用。
三、智慧生活场景应用
营业厅设立智慧生活体验专区，展示5G+创新应用：
- 智能家居控制系统：通过千兆宽带实现全屋设备互联
- VR全景导览：依托毫秒级时延技术打造沉浸式体验
- 云电脑工作站：支持商务用户远程调用企业级算力
现场配备专业工程师提供场景化解决方案定制服务，满足家庭、企业、文旅等多元需求。
四、用户体验优化举措
建立三级服务保障体系：
| 服务类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 网络报修 | ≤2小时 |
| 套餐变更 | 即时生效 |
| 设备调试 | 30分钟上门 |
设置7×24小时自助服务区，配备智能终端办理设备，实现90%常规业务的非接触式办理。
结论：人民广场移动营业厅通过技术升级与服务创新双轮驱动，构建起覆盖更广、速率更快、体验更优的5G服务体系，为城市数字化转型提供强有力的基础设施支撑。从地下空间到高空覆盖，从个人消费到产业应用，持续推动智慧生活场景落地。
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