一、科技赋能的服务空间
仓山联通营业厅通过引入智能导览机器人与虚拟叫号系统，实现客流自动分流与业务预受理功能。用户可通过中国联通APP完成线上预约后，现场扫码即可触发智能服务流程。升级后的大厅配备红外热感摄像头，实时监测等候人数并动态调整服务窗口数量，平均等候时长缩短至8分钟以内。
二、智慧终端沉浸体验
营业厅特别设置的智能终端体验区包含三大核心模块：
- 5G+VR游戏空间：支持多人联机对战与全景视频观赏
- AI套餐模拟器：基于用户消费习惯生成个性化推荐方案
- 物联网设备墙：集中展示智能门锁、环境监测等20余款智能家居设备
三、全屋光宽带实景展示
通过1:1复刻的智能家居样板间，用户可直观体验FTTR组网方案带来的网络提升：
| 场景 | 传统方案 | FTTR方案 |
|---|---|---|
| 客厅4K视频 | 82 | 298 |
| 卧室游戏延迟 | 46ms | 12ms |
该展示区配备专业工程师进行组网方案讲解，支持现场出具户型网络优化报告。
四、数字化服务生态圈
升级后的营业厅构建了三位一体服务矩阵：
- 线下智慧服务站：集成自助终端、咖啡休闲区等复合功能
- 线上云服务平台：通过APP实现远程业务办理与故障诊断
<li)社区数字课堂：定期举办智能设备使用培训活动
这种OMO运营模式使月均用户停留时长提升至45分钟，衍生业务转化率提高32%。
仓山联通营业厅的智能化改造，通过空间重构、技术融合与生态延展，打造了”科技+服务+生活”的创新范式。从自助终端到全屋组网方案，从VR体验到数字课堂，每个环节都彰显着通信服务向智慧生活服务商的转型决心。
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