一、征集背景
中国电信仙桃分公司胡场支局作为辖区重要通信服务单位，近期启动专项服务提升行动。为切实解决群众在办理宽带、手机套餐、网络维修等业务中的实际问题，现通过《党风政风热线》栏目公开征集服务问题线索。该活动旨在建立常态化沟通机制，推动服务质量持续改进。
二、问题范围
本次重点征集以下服务类问题：
- 业务办理效率：包括宽带安装、套餐变更等流程耗时
- 网络服务质量：5G覆盖、家庭宽带稳定性等技术支持
- 服务态度规范：窗口人员专业素养及服务礼仪
- 资费透明程度：套餐内容说明及费用明细公示
特别关注智慧家庭服务体验及故障响应时效等新型服务需求。
三、参与方式
四、服务优化
针对收集的问题线索，电信部门承诺：
- 建立48小时首诊响应机制
- 每月公示典型问题整改进展
- 开展窗口人员季度服务培训
同步推进智慧营业厅改造，增设自助服务终端提升办理效率。
本次线索征集将持续至2025年4月30日，整改成果将通过「仙桃之声」公众号向社会公示。欢迎广大群众积极建言，共同推动电信服务品质提升。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/98953.html
