星级服务体系介绍
仲恺电信营业厅针对1-7星级客户推出专属积分兑换服务，通过“广东电信”微信公众号、企业微信等官方渠道，用户可享受话费直充、流量包兑换及合作品牌权益。星级越高，兑换比例越优，最高可享积分抵扣50%商品金额的尊享权益。
积分兑换操作流程
- 登录「广东电信」微信公众号，点击底部菜单栏【积分兑换】
- 选择可兑换商品类型（话费/流量/实物礼品）
- 输入本机号码完成身份验证
- 确认兑换信息并提交订单
| 活动类型 | 开放时间 |
|---|---|
| 话费直充 | 3月5日-3月11日 |
| 合作权益兑换 | 全年可兑换 |
防诈骗安心指南
近期发现不法分子通过伪基站发送虚假积分清零短信，诱导用户点击钓鱼链接。仲恺电信提醒用户注意以下特征：
- 官方短信仅通过10000号发送，不含第三方短号
- 正规兑换流程无需提供银行卡密码或验证码
- 警惕价格异常低廉的兑换商品（如市场价5折以下）
用户权益保障机制
用户可通过以下渠道维护自身权益：
- 拨打10000热线举报可疑信息，48小时内获得处理反馈
- 在营业厅自助终端查询积分明细及兑换记录
- 参与每月15日举办的线下防诈知识讲座
仲恺电信通过星级服务体系构建安全兑换环境，配合多渠道防诈教育，确保用户既能享受积分福利，又能有效防范新型电信诈骗。建议用户定期通过官方渠道查询积分状态，避免错过兑换时限。
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