体乐城电信营业厅注销业务办理指南
一、政策规定与办理要求
根据现行电信业务规范，办理手机号、宽带等电信服务注销手续，原则上不强制要求本人到场办理。但若委托他人代办，需提交经公证的授权委托书原件、委托人身份证复印件及受托人身份证原件等文件。特殊业务如合约期内套餐注销可能仍需本人核验身份。
二、委托代办操作流程
- 准备委托书：包含委托人/受托人身份信息、委托事项及期限
- 委托人签署授权文件：需在营业厅见证或公证处公证
- 受托人携带材料：双方身份证原件、委托书、设备归还凭证
- 完成注销确认：签署业务终止协议并领取回执单
三、线上注销可行性
中国电信已开通手机APP自助销户功能，用户可通过以下步骤操作：
- 登录电信营业厅APP选择「自助销户」
- 上传身份证影像与动态验证视频
- 选择余额退还方式并电子签名
但涉及宽带设备退还或合约解约的业务仍需线下办理。
四、办理所需材料清单
核心材料包括：
- 委托人身份证原件及复印件
- 受托人身份证明原件
- 加盖公章的委托授权书
- 设备终端（光猫/机顶盒）及电源配件
体乐城电信营业厅允许通过委托代办形式完成注销手续，但需注意不同业务类型的具体要求。建议优先通过10000客服热线或线上渠道确认属地政策，提前准备完整材料可减少往返次数。
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