业务办理乱象

本文通过分析用户投诉案例，揭示联通乌海营业厅在业务流程、服务规范、收费机制及投诉处理等方面存在的系统性问题。指出强制绑定套餐、外包监管缺失、扣费不透明、投诉响应迟滞是引发用户不满的主因，并提出建立快速维权通道等改进建议。

东莞部分营业厅因业务办理流程漏洞、员工考核压力等问题，频发未经用户授权的业务绑定事件。本文通过分析典型案例，揭示运营商管理机制缺陷，并提供维权建议与法律依据。