业务标准化

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  营业厅业务名称优化与服务规范调整流程整合指南

  本指南系统阐述了营业厅业务名称优化与服务流程整合实施方案，涵盖命名规范、服务标准、流程再造和质量监控四大模块，通过18项具体措施实现服务效率与客户体验的双重提升。

  2025年3月18日

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