业务纠纷处理

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  营业厅突发业务纠纷如何妥善化解？

  本文系统梳理营业厅业务纠纷化解策略，从快速响应、沟通技巧、现场管控到持续改进四个维度，提出包含三级响应机制、黄金沟通法则等具体措施，为提升服务质量提供可操作性方案。

  2025年3月18日

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