东莞电信

本文通过分析东莞中山地区电信营业厅的服务投诉案例，揭示其存在的流程冗杂、员工素养不足、沟通机制缺陷等核心问题。典型问题包括多次往返办理业务、员工误导消费、投诉响应迟缓等现象，反映出运营商在服务标准化建设和人员管理方面亟待改进。