五A服务

常州移动营业厅通过标准化服务规范、五A服务体系和场景化创新，构建了包含快速响应机制、数字化工具和精准关怀的服务网络。2024年第三方测评显示其满意度达9.6分，服务承诺兑现率超98%，验证了“10分满意”的服务升级成效。