人员行为规范

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  营业厅整改应聚焦哪些服务流程与人员规范？

  营业厅整改应聚焦服务流程标准化、人员行为规范化、环境管理精细化和数字化转型四大维度。通过建立智能分流机制、标准化应答体系、动态环境监控和数字化服务中台，实现服务效率与质量的双重提升。

  2025年3月18日

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