人文服务

本文从环境设计、人群关怀、流程创新三个维度，探讨营业厅如何构建有温度的服务体系。通过空间场景重构、特殊群体专属方案、数字化与人性化结合等举措，实现服务温度的可视化提升，为行业提供可复制的服务升级路径。

中国移动营业厅正经历从功能空间到情感载体的蜕变，通过5G+AR科技体验、书店咖啡跨界混搭、萌宠艺术装置等创新，打造集智慧服务、社交休闲、文化共鸣于一体的城市新地标，重新定义数字时代的服务边界。