企业责任认定

近年营业厅暴力事件频发，主要源于服务纠纷升级、员工管理缺陷及安全设施隐患。典型案例显示，顾客投诉处理不当易引发肢体冲突，开放式柜台设计与应急措施缺失加剧伤害风险，需通过制度完善与空间优化实现系统化防范。

本文剖析东方有线虹桥镇营业厅业务注销难的四大症结，包括设备归还争议、内部流程漏洞、欠费机制不透明及线下服务能力不足，揭示传统服务模式与现代用户需求的根本性矛盾。