传统服务模式

文章分析了银行营业厅传统服务模式在流程效率、技术应用等方面存在的滞后问题，提出通过构建智能中台、部署AI工具、优化客户体验等路径实现数字化转型，预计未来3-5年将完成服务形态重构，形成人机协同的新型服务生态。

本文探讨物理营业厅在数字冲击下的生存之道，分析传统服务模式的核心优势与现存短板，结合运营商转型案例，提出智能化改造、业务重构与人员转型的解决方案，展望线上线下融合的服务新形态。

随着无人营业厅的快速普及，传统服务模式通过混合服务站、远程协助系统和体验中心改造实现转型。未来将形成基础无人终端、AR中间层和专家定制的三级服务体系，推动人机协同服务生态的建立。