供电故障

梅州城东供电故障标准响应为45分钟到场、5小时修复，支持95598电话与在线报修。特殊故障24小时内解决，用户可通过多重渠道监督服务进度。

广场西口营业厅供电故障因电缆老化引发，抢修队正进行电缆更换作业，预计3月11日18时恢复供电。已启动发电机保障基础服务，建议用户关注实时通报并注意用电安全。

双鸭山市近年因电网改造施工、外力破坏和设备老化导致频繁停电，引发居民集中投诉。供电公司通过零点工程、协同监督等举措将年均停电时间压缩至0.8小时，但产权界定模糊、应急响应滞后等问题仍需系统化解决方案。

本文系统阐述了供电营业厅突发故障的标准化处置流程，涵盖故障报告、应急响应、现场处置、系统恢复和事后改进五大环节，建立包含三级响应机制和设备验证标准的完整应急体系，为值班人员提供操作性强的处理指南。