便民设施建设

龙华街道政务大厅通过智能终端集群、适老化改造和服务流程再造，实现90%业务自助办理，等候时间减少68%，打造科技与人文并重的政务服务新标杆。

济南电力彩虹营业厅通过智能化终端布局、党员服务队支撑、精细化运维管理三大核心模块，构建起”全天候响应、全场景覆盖”的暖心服务体系。该体系融合24小时自助服务设备与人工应急响应机制，年均处理客户需求超10万件，形成可复制的公共服务创新样本。