保密制度

本文系统阐述营业厅通过制度规范、技术防护、员工管理等多维度措施保护用户隐私，涵盖分级管控、智能防护体系、闭环优化机制等内容，展现隐私保护体系的动态演进路径。

本文系统梳理营业厅业务考试需掌握的服务规范，涵盖仪容仪表、业务流程、客户沟通、信息安全四大核心模块，包含12项具体考核标准及操作禁忌，助力从业人员提升服务专业化水平。