保险效率

盐城人保“1号窗口”因服务滞后、信息不透明等问题屡遭质疑，暴露出线上系统落地不足、流程设计缺陷及服务意识薄弱等深层矛盾。需通过智能化改造、流程优化与监管强化实现服务升级。

人保营业厅交通理赔服务在标准化案件处理中展现高效优势，5000元以下小额案件实现24小时到账，配备全国2.3万服务网点和智能调度系统。但复杂案件存在沟通延迟，建议车主完善事故证据采集并善用数字化追踪工具。

人保济南营业厅通过智能化理赔系统、专业服务团队和标准化流程，实现小额案件当日结案、重大事故快速响应的高效服务体系，30人专业团队保障5+2全天候服务，线上工具使85%案件实现24小时内赔付。