公众投诉

耀华路营业厅因窗口开放不足、排队时间过长、员工效率低下等问题持续引发公众争议。本文通过分析资源配置失衡、服务能力欠缺、线上迁移矛盾三大症结，揭示传统服务模式与新型需求的冲突，并提出动态管理、技能培训、流程优化等改进建议。