公共场所暴力

近年营业厅暴力事件频发，主要源于服务纠纷升级、员工管理缺陷及安全设施隐患。典型案例显示，顾客投诉处理不当易引发肢体冲突，开放式柜台设计与应急措施缺失加剧伤害风险，需通过制度完善与空间优化实现系统化防范。

本文通过分析营业厅暴力事件，探讨公共场所暴力中施暴者、经营者及旁观者的法律责任认定问题，结合民法典与刑法相关条款，提出构建三位一体的社会治理体系。