公共服务响应

本文分析黄陂华润燃气客服热线占线的主要原因，包括跨区域线路共用、系统容量不足及服务渠道单一等问题，提出分级优化方案，建议用户优先使用线上服务渠道。

江河港武湖塘营业厅962001热线存在高峰时段接通困难问题，建议错峰拨打或使用官网、营业部专线等替代联系方式。服务系统需优化负载能力，用户应注意核对最新联络信息。