公共服务质效

宁波奉化营业厅频现效率争议，主要源于人员配置不足、业务流程繁琐、设备技术落后及服务意识薄弱。银行网点人员编制限制导致窗口开放率低，复杂业务需多级审批拖慢进度，老旧设备频繁故障加剧等待时长。同时服务标准与政务要求存在差距，投诉处理机制亟待完善。