创城

本文从服务标准化、流程创新、管理机制和示范引领四个维度，系统阐述营业厅通过完善无障碍设施、建立智能服务体系、健全考核激励机制及开展志愿服务等举措，探索文明服务助力创城的实施路径，为窗口行业提供可借鉴的规范化提升方案。