前台考核

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  营业厅前台考试重点涵盖哪些服务规范与流程？

  本文解析营业厅前台考核重点，涵盖服务礼仪、接待流程、业务规范、沟通技巧及投诉处理五大模块，详细说明实名制办理、VIP接待、投诉响应等关键流程标准，适用于前台岗位培训与考试准备。

  2025年3月18日

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