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  营业厅星级评定如何兼顾服务与权益？

  本文系统探讨营业厅星级评定体系中服务标准与客户权益的平衡机制，提出包括三维服务体系、梯度权益配置和双周期评定的综合解决方案，为金融机构服务质量管理提供可操作的参考框架。

  2025年3月18日

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