北京普天营业厅

本文通过调查北京普天营业厅的服务记录与用户投诉，揭示其存在服务规范执行缺失、擅自开通增值业务、投诉处理机制不完善等系统性问题。文章提出建立培训考核体系、规范业务流程、优化投诉响应等整改建议，为提升通信服务质量提供参考。