南山西丽

南山西丽联通营业厅因服务态度恶劣、业务处理混乱等问题引发多起消费者投诉，暴露出内部管理失序与外部监管缺失的双重困境。本文梳理近两年典型案例，揭示通信服务行业存在的系统性漏洞，并提出建立服务追溯机制、强化监管响应等改进建议。