反馈管理

洪营业厅通过精准需求调研、服务流程优化、员工赋能培训、反馈闭环管理及创新服务设计五大策略，构建起以客户为中心的服务体系，实现客户满意度十二分的突破。关键措施包括分层需求数据库、智能预判系统、场景化培训机制和动态改进流程。

商埠街营业厅通过智能设备升级、环境改造、个性化服务及反馈管理四维优化，构建”智能+温度”的新型服务生态，提升业务办理效率与客户体验。