合作商管理

本文系统阐述了营业厅合作商服务流程规范化的实施路径，涵盖标准化建设、人员培训、质量监督和协同管理四大模块，提出通过分层服务标准、三定培训体系、四级质检机制实现服务品质升级，为合作商管理体系优化提供可落地方案。

联通营业厅通过标准化培训、技术监管等手段显著改善服务质量，但合作商管理漏洞与区域执行差异仍存。整改措施取得阶段性成效，根治服务乱象需构建数字化监管长效机制。