多元解纷

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  用户质疑：服务争议为何总需营业厅裁定？

  本文探讨电信服务争议强制营业厅裁定现象的制度成因与社会影响，分析格式条款约束、维权成本转嫁等关键问题，提出技术赋能、制度重构、监管介入的三维优化路径，为构建公平解纷机制提供参考。

  2025年3月17日

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