多渠道服务

蓝光天骄移动营业厅自2025年3月15日起调整服务时间，工作日改为9:30-18:30，周末延长至19:30闭店。调整涉及系统升级期特别安排，并提供多渠道替代服务方案。

本文系统阐述了联通营业厅通过多渠道服务矩阵、专业沟通体系、智能交互技术和协作型团队建设，构建无障碍沟通生态的创新实践，展现了通信服务业提升用户体验的数字化转型路径。

中国联通通过线上线下融合服务实现全天候支持，营业厅实体网点通常开放至20:00，而10010热线、智家工程师团队及在线平台提供7×24小时服务，配合异地办理、自助终端等多元化渠道，构建完整服务体系。

卡号通营业厅通过移动端服务入口、标准化四步流程及三级安全验证体系，实现查办服务的一键通功能。该系统整合多平台数据资源，支持APP、短信、小程序等多渠道访问，确保用户可快速完成业务查询与办理。